青海黃南稅務獲該省營商環境評價“納稅”指標第一名

　　中新網青海新聞6月19日電(米振青 廖欣 李雋)近日，青海省2023年營商環境評價結果出爐，青海省黃南州稅務“納稅”指標評價獲全省第一名。

　　2023年以來，國家稅務總局黃南州稅務局以打造優質稅收營商環境為目標，精準落實稅費優惠政策，精細推進稅費服務，助力轄區營商環境持續向好。

　　黃南州各級稅務部門聚焦精準高效落實稅費優惠政策，打造“1+N”政策找人機制，分行業、規模、納稅信用、稅收風險等企業特點，收集整理關于辦稅流程、優惠減免、納稅申報等方面的政策，組成“稅費政策大禮包”，通過“1+N”政策找人機制為納稅人精準投遞，提高政策受眾的針對性和有效性，有力推動政策惠企利民。

　　同時，運用稅收大數據跟蹤政策落實情況，采取數據掃描、交叉比對等方式，對政策適用、金額有誤、應享未享等數據跟蹤處理、逐戶提醒，確保支持政策有效發揮。

　　該局圍繞“高效辦成一件事”，縱深推進稅費管家服務模式。全州30名稅費管家精準對接企業需求，切實解決企業各項問題，制發“稅費管家服務卡”，公開所有服務網點、咨詢電話、辦稅指引等內容，讓納稅人“咨詢有途徑、辦稅有指引”。同時，運用信息化手段，開展對納稅人業務動線、行為頻次的分析，為納稅人提供分級分類、場景式、個性化稅費服務。

　　該局大力推進稅費業務“就近辦”“就近服”。踐行新時代“楓橋經驗”，在征納互動平臺的支撐下，通過遠程視頻、熱線電話、微信互動等方式開展稅務部門、納稅人和辦稅廳三方交流互動，實現全業務線上線下全州通辦，讓納稅人就近辦稅繳費、稅務人員就近服務輔導，進一步降低納稅人辦稅成本。

　　黃南州稅務局充分發揮“公職律師團隊”作用，在依法治稅、依法行政中融入說理式執法工作模式，尋求最優方式化解納稅人繳費人矛盾糾紛。先后成立“公職律師涉稅爭議咨詢調解中心”，各縣(市)稅務局設立“稅費爭議調解室”，以“州局+縣(市)局”兩級聯動調解機制為基礎，實行分級分類調解，做到“小事不出縣(市)局，大事不出州局”。積極推進線上與線下、前臺與后臺、業務部門和管理部門協同答疑，高效處理各種疑難雜癥，實現稅費服務由“供給側”向“需求側”的轉變。同時建立跨部門聯動機制，根據涉稅爭議的特點、復雜程度和處理方式的不同，主動對接司法、住建和不動產登記等相關單位，共同參與到涉稅爭議調解，實現稅費矛盾爭議“聯動化解”。

　　該局通過座談、“下沉”“蹲點”等方式廣泛問計問需，聽取社會各界、各行各業以及納稅人意見建議，深挖影響民營企業發展的“癥結”，按照“接訴即辦”要求，做到接訴即辦、有訴必辦、未訴先辦，讓納稅人的訴求得到及時快捷響應。主動邀請轄區內商會代表、企業代表、個體工商戶代表深入辦稅服務廳開展“互動體驗”活動，通過“觀摩+實操”“體驗+對話”等多種形式，走進稅務、感受稅務、了解稅務，建立親清新型的稅企關系。

　　該州各級稅務部門推行稅費政策熱點快遞，強化各渠道稅費訴求“穿透式”分析應用，梳理分析納稅人繳費人關注的熱點難點焦點問題，找根源、查依據、定方案，向有訴求的群體、行業、個人開展精準推送，對需要輔導培訓的采取針對性服務策略，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸。(完)