西寧稅務：以“小實事”服務“大民生”

　　中新網青海新聞6月19日電(杜亞萍 李雋)近期，國家稅務總局西寧市稅務局積極推進“有訴必應馬上辦”機制創新工作，走好新時代群眾路線，進一步優化營商環境，著力提升納稅人繳費人的獲得感、幸福感。

　　緊盯民生“關鍵小事” 感知訴求有溫度

　　“我們要著力深化縣級局政治機關建設，緊盯納稅人繳費人‘關鍵事’，把發展新時代‘楓橋經驗’與推進基層稅收治理現代化相結合。”近日，西寧市稅務局召開黨建引領“有訴必應馬上辦”創新機制工作會議，西寧市稅務局黨委書記、局長劉興華在會上談道。

　　把群眾“滿意指數”當作首要目標，各區縣稅務部門及時成立“稅費服務訴求快速反應團隊”，形成一級抓一級、層層抓落實的責任鏈條，黨委領導、黨支部負責、黨員干部用心用情用力，辦實事的身影遍布稅費訴求響應第一線、全過程。

　　聚焦納稅人繳費人日常關心的個稅附加扣除、免稅發票代開、不動產登記等問題，西寧市湟中區稅務局做好先期輔導宣傳，及時感知納稅人繳費人訴求，深入推動“有訴必應”向“未訴先辦”延伸。今年來，區局從源頭解決問題12件次，有效降低各類咨詢件的生成。

　　便民服務提速增效 響應迅速有著落

　　“您好，我公司承包了一個荒漠治理項目，有什么最新稅收政策嗎？”“我公司承包了一所小學的食堂，可以享受免稅嗎？”在西寧市各辦稅服務廳，熱線電話接線員有序接聽各類涉稅訴求。

　　西寧市稅務部門暢通“接、派、辦、督、評”各個環節，將訴求統一清單、集約管理，業務骨干精準研判涉稅訴求后分流轉辦至主責部門，主責部門嚴格落實“首接責任制”，確保辦得快、辦得好。

　　數據顯示，今年來，西寧市稅務系統接單并處理12345便民熱線506件，12366納服熱線216件，4912366二級熱線17058件。

　　從縣級局政治機關建設到納稅服務品牌提質增效，踐行新時代“楓橋經驗”成為西寧市稅務不斷探索的為民路徑。“小馬識途·兵兵工作室”“丹城稅悅”“稅e站·身邊的辦稅服務圈”....。.各區縣稅務部門發揮特色優勢，聚焦高頻熱點訴求，持續優化稅費業務辦理渠道，進一步緊貼企業群眾實際需求，分類精準施策，著力打通辦稅繳費堵點卡點。

　　從“一件事”到“一類事” 辦事高效有始終(小標)

　　“稅務局不僅改進了線上服務平臺，還加強了與其他政府部門的協作，使我們在辦理業務時更加便捷高效。作為‘稅費服務體驗師’，我親身感受到了稅務部門在優化辦稅服務方面的努力。”近日，在城中區稅務局組織召開的訴求響應專題研討會上，涉稅專業服務機構行業協會負責人韓浩談道。

　　針對納稅人繳費人多渠道反映突出、訴求集中、涉及面廣的問題，西寧市稅務部門加強與系統內外部門協作配合，建立協作共治機制，推動各部門多口歸一，力求通過解決一個訴求帶動解決一類問題。

　　在稅收優惠政策落實方面，西寧市稅務部門充分發揮“稅費管家”團隊作用，根據行業類型、經營規模、稅費分類等不同標準對納稅人分類貼好“標簽”，量身定做“政策清單”，主動送上“紅利賬單”，為企業算好稅費優惠政策明細賬和收益賬。

　　同時，西寧市稅務局利用“銀稅互動”平臺搭橋牽線，積極幫助企業解決融資難問題。2024年以來，為589戶企業成功辦理銀稅貸款，貸款金額達5.98億元。(完)