【百鉆專訪】細心耕耘，靜待花開-記平安人壽青海分公司百鉆代理人陳元芳

　　【推廣】陳元芳

　　天源支公司 二處三課

　　行銷主任

　　加盟平安9年，平安人壽四星金星獎，個人客戶經理俱樂部會員，平安科技先鋒，平安人壽青海分公司優秀功能組組長，平安人壽鉆石俱樂部百鉆會員。

　　截止目前服務了821張保單，為客戶提供達2.9億余元的保險保障，客戶理賠187.45萬。

　　摸索突破

　　2015年，在物業公司干了19年的陳元芳放棄了日復一日在辦公室坐班的工作，想換個賽道，在平安代理人的一次次耐心溝通后，抱著試一試的心態步入了保險行業，成為了一名保險代理人。入職的第一天起，她認真學習業務知識，了解鉆石的相關章程，把入圍鉆石列為她每月的目標，為了能多拜訪幾個客戶，陳元芳總會提前一天整理客戶檔案，一天至少5個客戶的拜訪，其中很多次被客戶拒之門外，讓她身心俱疲，當初一同加入的許多伙伴因抗不住屢次挫敗打了退堂鼓，有的因為業績不佳改了行，她也動搖過，但是家人的支持、團隊長的鼓勵，讓她沒有放棄，她堅信自己的付出和勤奮總會在歲月蹉跎中顯出成果，要做，就做好！

　　最初的幾年里陳元芳奔波在城市里的大街小巷，專心致志地拓展人脈尋找潛在的客戶群體。即使遭受了客戶質疑，她也會耐心地解答，每次遇上無法解答的問題，她也會回去了解清楚后第一時間給客戶給予答復，隨著她不斷地學習和研究，專業能力大幅提升，這種不服輸的勁讓她突破了一道又一道的重圍，最后憑借著她的這份韌勁和親和力，逐漸獲取了客戶的信任，獲得了家人的支持和公司的各項榮譽。

　　玩轉平臺

　　“我的專業離不開公司的平臺，運用好這些平臺，我感覺工作效率都提升了許多！以前我是不懂就找績優代理人或是公司咨詢，現在關于展業中的一些專業問題，都是別人問我，我都能對答如流！”陳元芳說道。隨著專業經驗的不斷豐富和積累，她的工作能力也得到了公司領導、同事的認可。她在部門擔任過不同模塊的推動負責人，涉及日常功能組、訓練功能組、客戶經營功能組、兩核專家團等。

　　在柜面值班時，會碰到很多不同類型的客戶，化解保險糾紛、幫助客戶解決具體問題，這對她來說已是輕車熟路，憑借的是這份責任心以及對工作的熱愛，這也為她日后的專業度打下堅實的基礎。不驕不躁潛心鉆研，經驗積累，她的業務能力也在時間的見證下越發的游刃有余，更多的客戶被她認真負責的態度所吸引，真正認同了這位努力的保險代理人。

　　“很多客戶不知道自己買的保單有什么服務或者權益，或怎么理賠、修改個人信息之類的，我都會協助客戶通過平安金管家APP查看相關權益。客戶買的不僅僅是保險，更多是平安的服務，我會教客戶在哪個模塊怎么查看，客戶非常認可，也會覺得我很專業！”陳元芳提到，憑借著努力和專業，陳元芳在保險行業站穩了腳跟，成為了平安人壽優秀的行銷主任，成功取得了平安人壽鉆石會員俱樂部連續100個月鉆石的優異成績。

　　服務致勝

　　“保險要取得成功，關鍵在于服務。無論售前服務與售后服務，客戶買的是保險和保障，更是在買我們的服務。”這是陳元芳銷售保險的秘訣之一。她在與客戶閑聊中了解到客戶的情況，根據客戶的需求制定詳細的保險計劃，關注每一個細節，多元化的服務客戶，還有她獨特的親和力，讓每個接觸過的人都記得她。客戶的花出差沒人澆，她澆，客戶的孩子沒人看，她看...。。這種真正把客戶當朋友，把客戶放心上，細心耕耘，客戶也會記得，如果要買保險或者轉介紹也會想起她，也正是這樣的服務態度打動了一位又一位的客戶，是客戶亦是朋友。

　　平安與時俱進的成長深深影響著她，近些年，中國老齡化的問題已經不容忽視，也成為了社會的熱門話題。平安的居家養老、臻頤年高端養老社區的推出，讓陳元芳大為震撼，她努力學習，把平安的養老理念及服務分享給她的客戶們，為客戶提供了更為專業更為全面的服務的同時，也為自己在業界贏得了良好的口碑。

　　冰凍三尺，非一日之寒，事業的發展凝聚了點滴汗水。陳元芳從一個不懂保險的小白，逐漸成長為一名保險公司的業務精英。這不僅源于公司對她的培養，也有她自身不懈的努力。陳元芳在工作之余充實自身，進一步學習了有關保險的專業知識，提高自身素質，使自己牢牢扎根在這個行業中，像一棵常青樹那樣永遠的生機勃勃。

　　2024年期許

　　短期目標沖擊2024年IDA銅龍會員，長期目標達成200個月鉆石。

　　鉆石已然是一種習慣，它是一顆種子，多年的耕耘已生根發芽開花，她要把這朵鉆石之花耕耘地更加飽滿絢爛，致力于為客戶提供更好的體驗與服務。