青海省發布2023年度消費維權典型案例

　　為全面貫徹落實黨的二十大精神，進一步加強消費者依法維權意識，督促經營者誠信經營，持續優化消費環境，3月14日，省市場監管局、省人民檢察院、省消費者協會聯合發布2023年度消費維權典型案例。

　　典型案例聚焦消費者投訴熱點和難點問題，涵蓋食品藥品、住宿服務、家用汽車買賣、游玩服務、旅游服務、餐飲服務、家具預訂等商品和服務種類，涉及質量、合同、價格、售后服務等突出問題，案例包括檢察系統訴訟案件、市場監管部門投訴舉報查處及消協組織消費投訴調解案件。新時代消費升級日益加速，消費領域新場景、新業態、新科技不斷涌現，與之相伴的是，侵權手段花樣翻新，令人防不勝防。發布典型案例有助于消費者了解和掌握更多消費知識和維權常識；有助于經營者以此反思自身存在的問題和不足；有助于相關部門和消協組織參照處理好消費者投訴與咨詢，全面提升消費維權效能。

　　據悉，全省各級市場監管部門和消協組織將立足自身職責，創新維權方式，以更便捷高效的投訴處理、更深入有力的消費監督、更堅決大膽的揭露批評、更有益有效的提示警示，切實保護消費者合法權益，助力消除消費痛點堵點難點，進一步激發消費活力，釋放消費潛能。(作者：董潔)