興海縣：“一件事”相關工作成效明顯

　　中新網青海新聞8月21日電(曹有山)年初以來，海南州興海縣結合自身實際情況以體制機制改革創新為動力，聚焦企業和群眾辦事需求，進一步優化政務服務事項，推動本地區“一件事”相關工作成效明顯。

　　縣政務服務中心大廳各進駐窗口能夠在第一時間對行政審批工作遇到的難題進行解疑釋惑、溝通協調，聽取群眾意見建議，幫助解決實際問題，更好地改進和提升了窗口服務水平、服務品質和服務效率。目前，共為來訪群眾辦理各類服務事項15218件，接受咨詢8004人次。

　　此外，通過設置跨省通辦、一件事一次辦綜合服務窗口，優化窗口“跨省通”網辦及代收代辦、聯辦服務流程，完善并公布“一件事一次辦”套餐基本要素及聯辦流程。期間，將各部門服務窗口無法承接的行政審批事項統一進駐到綜合窗口上，按照“前臺綜合受理，后臺分類審批”的方式運行。

　　目前，進駐的各部門窗口進駐行政審批事項324項，綜合窗口進駐行政審批事項597項，事項進駐率達到91.1%。

　　同時，為企業和群眾辦事“一網一門一次”提供便利，在優化窗口功能的同時，根據要求配備專業素養較強的窗口工作人員。

　　另外，針對傳統服務窗口職能單一，群眾辦事往返跑等問題，將服務咨詢臺、辦不成事反映窗口、老年人等特殊群體服務窗口進行整合，設置“三合一”綜合服務窗口。及時為辦件困難人群開通特殊“綠色通道”，推行辦事“一次性告知”、容缺受理、辦件跟蹤、答疑解惑、幫辦代辦等服務。對群眾申報業務全程監督，切實提高企業和群眾辦事效率。

　　該縣立足“一網通辦”，借助和整合各方面資源，著力完善省一體化政務服務平臺服務功能，與各部門完成對接任務，對全縣各部門所有行政審批事項“應進必進”，全面提升政務服務事項網上可辦率。目前，全縣各部門在一體化網站上公布個人服務事項538項，可在線辦理500項，網上可辦率為92.94%； 法人服務事項591項，可在線辦理565項，網上可辦率為95.6%。(完)