玉樹稅務：以“優”解憂 營造助企惠民稅收營商環境

　　中新網青海新聞5月21日電(王慧清)今年來，國家稅務總局玉樹州稅務局持續聚焦“便民辦稅春風行動”，扎實開展以“稅助發展 向新而進”為主題的稅費政策宣傳服務活動，不斷優化納稅服務水平，加強紓困解難涉稅服務主動性，全力營造助企利民稅收營商環境。

　　日前，在玉樹州政務服務大廳車輛購置稅辦理專區，年過花甲的牧民索昂求培握著稅務干部的手一個勁兒地用藏語說著感謝的話。據了解，索南求培的兒子近日購置新車，委托其父親辦理車輛購置稅業務。初次接觸車購稅申報，索昂求培漢語交流并不流暢、漢字認識的也不多，可謂是小業務“難倒”康巴漢。稅務干部格勒江才隔著辦公區的柜臺就看到了面露難色的索昂求培，變“被動響應”為“主動服務”，走出辦稅窗口與納稅人“嘮家常”問需求，得知其無法獨立辦理車購稅申報業務，耐心細致地宣傳講解政策內容，推廣介紹線上辦稅渠道，逐步輔導其完成業務辦理全流程。

　　從主動走出來問需，到協助全流程幫辦、陪辦，玉樹稅務部門始終致力于打造簡便、高效的稅收營商環境，以“主動問、有人管、協助辦、服到位”推動稅費服務提級增能，在全面提升網上辦稅繳費質效的基礎上，持續強化實體稅費服務兜底保障作用，大力推行“藏漢雙語”導稅主動迎、問需分流精準服、業務辦理管到底的稅費服務模式，并通過減流程強輔導、送“春風”主動服務等務實舉措，讓轄區管戶在涉稅費事項辦理過程中享便捷、優體驗。以“優”解憂，幫助納稅人繳費人解決涉稅難點堵點事項，互動解答稅費政策熱點疑點問題，有效提升納稅人繳費人辦稅繳費體驗感。

　　下一步，玉樹稅務將持續優化辦稅繳費“零距離”“全程幫”等便民務實舉措，深層次、立體化推進納稅服務工作，將“服務先行”理念銘于心、踐于行，推出稅費業務“無憂辦”，讓納稅人繳費人“辦無憂”。(完)