都蘭縣“三聚力”高效辦成醫保“一件事”

　　中新網青海新聞5月21日電 (馬子涵)今年以來，都蘭縣立足醫保“高效辦成一件事”小切口，緊緊抓住人民群眾“急難愁盼”問題，不斷優化細化便民舉措，加強標準化建設，努力打造優質高效便民服務窗口，積極推動醫保經辦服務高效惠民。

　　聚力簡化辦事流程，打造醫保業務“精準辦”。簡化異地就醫備案程序，優化經辦流程，不斷深化“放管服”改革，積極拓展“互聯網+醫保”服務范圍，持續推行醫保業務“三免六辦”，開展異地就醫“不見面、零跑腿”業務，簡化資料和撤銷蓋章證明等相關手續，通過電話、郵件、微信等方式不見面辦理業務，實現跨省異地住院和普通門診直接結算，確保醫保服務舉措更加暖心、更加便民。嚴格落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、同崗替代制和信息公開制等管理制度，建立“5+3+2”限時辦結機制，竭力優化群眾辦事體驗。截至目前，提供“三免六辦”服務139件，全縣完成異地就醫備案89人次；落實異地住院直接結算5881人次，支付基金361.7萬元，提升群眾異地就醫的便攜度。

　　聚力推進“一件事”服務，打造醫保業務“高效辦”。一是推行新生兒服務“一件事”。面向新生兒，監護人可憑新生兒戶籍或出生醫學證明在“青海醫保APP”平臺上申請后無需等待即可給新生兒完成醫保參保登記。同時，生育醫療費用實現“一站式”報銷，切實減輕了群眾墊資跑腿負擔。二是全力推行醫保業務“一站式”辦理，全縣48家定點醫療機構及零售藥店實現刷卡(碼)結算，9家定點醫藥機構實現醫保“刷臉”結算，向農村商業銀行都蘭支行提供醫保自助辦理一體機，積極探索“醫保+銀行”合作共贏創新模式，搭建高效便捷、互惠互利的服務平臺。截至目前，醫保業務大廳共辦理業務2720件，辦結率100%，其中線上辦理578件，窗口辦理2142件，各窗口接受現場及電話咨詢2000余人次，獲得了辦事群眾的一致好評。

　　聚力深化服務事項下沉，打造醫保業務“就近辦”。著力構建縣鄉村三級醫保服務體系，依托鄉鎮政務服務中心、村(社區)綜合服務中心，全縣8個鄉鎮、114個村(社區)全部實現醫保服務站(點)全覆蓋，推動醫保經辦服務事項向鄉鎮(村)社區延伸，將參保登記、參保繳費、信息變更、新生兒參保等6項高頻經辦業務和咨詢事項下沉至鄉鎮辦理，將參保登記、參保繳費、信息查詢等3項業務下沉至村(社區)代辦、幫辦，做到醫保服務現場辦、就近辦、家門辦。截至目前，全縣鄉鎮政務服務中心、村(社區)綜合服務中心窗口辦結率為100%，網辦率達70%以上。(完)