交通銀行青海省分行積極優化支付服務，踐行“金融為民”宗旨

　　【推廣】

　　“Excellent! Thank you very much，你們的服務真是太貼心了！”近日，一位外籍客戶至我行城中支行詢問能否用境外銀行卡取現，支行客戶服務經理熱情接待，并使用外語翻譯器與客戶進行交流，在交流過程中得知該外籍客戶來青海旅游，但僅隨身攜帶了一張外卡，現急需取現。在了解該客戶需求后，工作人員立即引導客戶至ATM機成功取現。同時，向客戶講解了我行對境外來青人員提供的服務情況，介紹了《境外來青人員服務指南》相關內容。客戶對我行的服務表示滿意，這是我行開展優化支付服務工作以來，為境外來青人員提供支付服務的一個縮影。

　　優化支付服務是一項體現金融工作政治性、人民性的重點工作，為進一步落實黨中央、國務院關于優化支付服務的決策部署，交通銀行青海省分行持續踐行“金融為民”理念，優化賬戶服務，做好現金供應和服務，提升金融服務水平，更好地滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的現金支付需求。

　　在提供外卡取現服務之外，交通銀行青海省分行還聚焦網點外幣現鈔服務，機具功能應用，全行7家營業網點均可受理美元、歐元、英鎊、港幣等五種常用外幣兌換業務，并指定分行營業部為旗艦網點開展多幣種外幣現鈔兌換服務。全行100%的現金類自助設備均已開通外卡取現功能，提供7*24小時不間斷服務，全力保障外籍來青人士現金支取需求。同時持續提升網點現金服務，全方位為商戶、出租車、老年人等零鈔使用客群提供一定金額零鈔票面的“零錢包”服務，普及人民幣真偽鑒別等金融知識，讓“零錢包”服務真正走進百姓生活。

　　下一步，交通銀行青海省分行將持續落實關于提升老年人、境外來青人員支付服務水平相關工作要求，繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，聚焦改善硬環境、打造多場景、提升軟服務，不斷提升現金服務體驗，為老年人、境外來青人員營造便利的、暖心的支付服務環境。