出門在外也有華為服務暖心相伴

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　　寒冷的清晨，華為授權服務中心(新華百貨店)正發生這樣一件暖心的事兒。丁先生急匆匆地來到門店，工作人員白洋看到他焦急的舉動，主動上前詢問。溝通后得知丁先生的手機不小心進水了目前無法開機。

　　“我不是本地人，這次來青海也是陪家人過來走親戚順帶游玩，里面有我最近的行程安排及預定的景點門票，我實在是非常著急。”小白第一時間安撫丁先生一定會盡力解決，并為他遞上一杯溫水，讓他在大冷天先暖和一下。由于手機進水，不敢貿然開機，小白就先幫助丁先生將手機里面的電話卡取出來，同時告訴丁先生目前手機這種情況，還不清楚具體哪里有問題，只能等手機清潔完畢，才能做具體的分析。

　　在手機拿去清潔的時候，小白及時為丁先生提供一臺備用手機，讓他來處理行程預訂問題。在與丁先生交談的過程中，小白還主動詢問丁先生后面的行程安排，并積極為他推薦當地特色美食和社火活動。丁先生感動的說：“感謝你積極熱心的幫助我，還給我介紹當地特色，真的是太感謝了，我現在對青海的好感度直線上升。”三十分鐘后，工程師清潔手機后能正常開機，小白建議丁先生先備份重要資料，因為進水后的手機具有不穩定性，以防重要資料丟失。

　　丁先生再次為工作人員白洋點贊，隨后寫下一封感謝信，他在感謝信里寫道：“華為服務中心的服務體驗真是超乎了我的意料，這次真的是一次非常棒的服務體驗。”