青海多部門聯動全力迎戰旅游旺季

　　記者從省文化和旅游廳獲悉，全省各地通過多部門聯動開展全方位督導檢查、創新旅游糾紛處理工作機制等措施，全力迎戰旅游旺季。截至7月15日，全省共出動執法人員20825人次，檢查經營單位8804家次，責令整改58家次，辦結案件54件，責令停業整頓2家，罰款13家次，罰款總額12.8萬元。

　　今年上半年，全省接待游客2200萬人次，旅游總收入191億元，分別同比增長23.7%和20%。為確保廣大游客在青海玩得開心、放心、舒心、安心，全省文化和旅游系統加強旅游市場綜合整治工作。

　　全省旅游旺季工作專班安排8個分片包干督導檢查組采取“四不兩直”、明察暗訪等方式，赴各市州開展檢查，協調解決旅游旺季服務保障及應急處置工作中遇到的困難和問題，指導責任片區落實各項措施。

　　工作專班督導西寧市、海東市聚焦交通環境提升，在西寧火車站設置3處旅游大巴臨時停車點，緩解節假日游客停車難問題。督導經營玉器等涉旅購物場所，嚴厲打擊“不合理低價游”等行為。督導海北藏族自治州、海南藏族自治州加大A級旅游景區風險隱患排查整治力度，推動青海湖旅游市場規范整治。督導海西蒙古族藏族自治州重點針對東臺吉乃爾湖、U形公路等網紅景點存在的違規違法經營、環境衛生臟亂差、無營運資質車輛載客、道路交通安全隱患等問題開展專項整治。

　　我省各級公安部門對誘導消費、欺詐游客等現象，第一時間聯合有關部門進行處罰，對強迫交易、詐騙、擾亂市場經營秩序、酒駕醉駕等突出違法犯罪行為，依法嚴厲打擊處理。各級消防救援隊伍深入旅游景區、酒店民宿、鄉村旅游接待點及文物保護單位開展消防安全隱患排查整治工作。各級交通部門通過線上線下聯動，深入開展營運車輛專項整治，常態化開展路檢路查、督導檢查等工作，加強對營運車輛的監管，全力打擊異地客運車輛非法營運行為，確保客運市場安全有序。

　　各級市場監管部門聚焦旅游市場監管工作中的難點、堵點問題，引導和督促廣大涉旅經營主體加強價格自律、明碼標價、誠信經營。各級文旅部門重拳治理不合理低價游、欺騙誘導消費、食宿價格違法等突出問題，持續開展全方位督導檢查，強化綜合行政執法力度。

　　此外，我省創新旅游糾紛處理工作機制，搭建“接訴即辦”工作平臺，成立工作專班，嚴格執行7×24小時響應處理。面對咨詢、建議、舉報、投訴等不同社會訴求，暢通舉報郵箱、電話咨詢、來信來訪等渠道，專人跟進舉報投訴辦理進展。截至6月底，全省投訴辦結率88.29%。

　　作者 吳夢婷