海西州保險業大型運輸車輛道路救援工作成效明顯

　　中新網青海新聞9月27日電 (記者 孫睿)海西州大型運輸車輛道路交通事故救援工作實施以來，在國家金融監督管理總局海西監管分局的指導下，海西州銀行業保險業協會充分發揮橋梁紐帶作用，督促引領海西地區財險公司加強對道路交通事故的應急處置能力，降低突發事件的危害程度，不斷提高理賠服務質量，切實保障人民生命財產安全，及時、有效地組織開展大型運輸車輛救援工作，不斷推動大型運輸車輛救援工作入深入實。

　　提高站位，確保道路救援工作高效開展

　　大型運輸車輛交通事故道路救援工作實施以來，海西地區各財險公司高度重視道路救援工作，各財險公司以維護保險消費者權益為根本，以風險防控為核心，以推動保險業強化保障功能為基礎，服務好每一個客戶。

　　9月初，海西州都蘭縣香日德鎮發生洪澇災害，造成部分房屋車輛受損，人員受困。災情發生后，各財險公司第一時間啟動應急預案，積極配合政府部門提供保險應急支持，快速組織人員排查財產、車輛受損情況，第一時間開通綠色理賠通道，全天候受理報案，為客戶提供線上線下多渠道、24 小時報案受理服務；優化理賠申請資料，對于因本次災害車輛受損的客戶，理賠所需的各類資料予以適當簡化；出動查勘車輛15余輛，查勘人員21人，累計救援車輛60余臺次，受損車輛得到了及時救援，在重大災難面前展現出保險業良好形象。

　　警保聯動，確保道路救援網絡高效運行

　　各財險公司加強與公安交警部門、消防救援部門在法律賦予的職責權限內各項聯動工作的協調、溝通，嚴格責任追究，確保各項聯動工作落實到位。各財險公司理賠部門通過“警保聯動”機制優化人力資源配置，做到信息共享、共同保暢，快速到達現場定責，調解小額人傷，協助聯系車輛救援、維修、為快處快撤快賠提供一站式服務，不斷提高道路交通事故救援工作的效率。截至2024年8月底，海西州各財險公司對現場在30公里以內的事故車輛實施免費救援4300余次，對發生在海西轄內且事故現場超過30公里的大型運輸車輛實施救援316臺次，共支付施救費用410.10萬元，救援乘用車輛650臺次，支付施救費104余萬元。

　　整合資源，確保道路救援工作入深入實

　　下一步，在國家金融監督管理總局海西監管分局的領導下，海西州銀行業保險業協會將引導各財險公司認真履行社會責任，提高理賠服務質量，持續升級救援服務供給，不斷滿足客戶差異化的保險需求，整合資源、深化警保聯動，助力海西地區道路交通事故救援體系建設。在承擔風險責任、參與社會治理等方面做出積極貢獻。不斷提升保險理賠服務品質，為客戶提供更加全面的道路交通安全保障，為優化和提升保險行業服務水平樹好標桿，為保障海西地區經濟發展、社會穩定及保障道路暢通做出更大貢獻。(完)