海南同德：紓困解憂 讓老百姓遇到問題有地方“找個說法”

　　中新網青海新聞6月5日電 題：海南同德：紓困解憂 讓老百姓遇到問題有地方“找個說法”

　　作者 祁繡娟

　　走進青海省海南藏族自治州同德縣社會治理綜合服務中心大廳，一位居民正向該中心工作人員萬瑪肉增描述著自己所遇到問題，工作人員耐心聽取并解答。

　　寬敞明亮的大廳里，法律援助、糾紛受理等窗口依次排開，陸續有民眾來咨詢、辦事。

　　這就是當地民眾習慣來“找個說法”的地方。

　　進入樓內，各調解室里，調解員們正在與產生矛盾糾紛的雙方當事人交談。

　　樓梯一側的“和諧墻”墻上，印滿了手掌印，即被成功調處糾紛的雙方握手言和，在墻上留下各自的手掌印記。

　　“老百姓遇到問題、糾紛到這里來，目的就是要把事情解決了。我們把調解員的聯系方式等內容做成信息牌，在最顯眼位置張貼上去，老百姓不僅可以了解詳情，而且可以選擇自己信任的調解員解決糾紛。”該中心主任多杰才讓說。

　　為讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”，切實把矛盾糾紛解決在萌芽狀態、化解在基層。

　　同德縣在多元化“一站式”矛盾糾紛調解中心建設的基礎上，整合綜治中心、矛盾糾紛調解中心、信訪接待中心、公共法律服務中心、訴訟服務中心等資源力量，成立同德縣社會治理綜合服務中心。并創建“135755”社會治理綜合服務工作做法。

　　中心設有“一廳一堂一站一所五平臺十二室”功能室。由法官、檢察官、警官、律師、金牌調解員、心理咨詢師、村(社區)法律顧問七支專業隊伍組成。現有工作人員20余名，采用“常駐+輪駐+隨駐+聘駐”等方式，抽調相關部門(單位)進駐。

　　同時，該中心不斷整合政法部門、相關職能部門和社會各方面的資源力量，探索建立“7大工程”等便民措施，集中攻堅處理疑難復雜事項，形成中心統籌、一站受理、閉環辦理、多方協同的模式，確保“排查得早，發現得了，控制得住，解決得好”。

　　在2021年10月，縣唐谷鎮阿血爾村與美日克村之間因耕地茬子使用問題而發生糾紛，鄉鎮進行多次調解，但雙方互不相讓。2022年4月，阿血爾村村民以該糾紛未調處為借口，阻擋美日克村村民耕種，為和平解決此事，向該中心申請調解，中心經過3個月不斷努力，最終調解成功，雙方握手言和，互獻哈達。

　　2021年9月，興海縣河卡鎮上游村與共和縣鐵蓋鄉鐵蓋村之間因牲畜飲水通道權屬問題而發生了糾紛，雙方黨委政府多次組織調處而無果。2022年8月，州委政法委抽調該中心工作人員協助調解，工作人員深入現場勘查，全面了解雙方利益沖突，通過不懈努為，成功調處糾紛。

　　自2023年7月該中心成立以來，窗口接待法律服務咨詢事項263件521人，辦理法律援助案件29件，提供代寫法律文書310件，受理矛盾糾紛192件，成功調解190件等。

　　“工作中，我們不斷總結經驗，創新開展‘和睦四瑞’工作法，由此引申出‘三縱四橫五提升工作法’，即縣、鄉、村三級中心縱向聯動，民調、訪調、警調、專調四網橫向聯動，提升糾紛化解的溫度、高度、進度、力度和精度。”多杰才讓說。(完)