西寧市公安局城中分局 ：把戶籍窗口“搬”進群眾家中

　　中新網青海新聞5月17日電 題：西寧市公安局城中分局 ：把戶籍窗口“搬”進群眾家中

　　作者 趙太鑫

　　“謝謝你們，我父親年近八旬，體弱多病，因行動不便無法前往戶籍窗口辦理身份證，沒想到你們了解我的訴求后，利用午休時間背著照相器材‘上門服務’為我們解決問題。”日前，轄區群眾陳女士拉著西寧市公安局城中分局戶政管理大隊戶籍民警何巍的手連連道謝。

　　城中分局戶政管理大隊為了更好了解轄區情況、更快應對群眾訴求，以362個“鄰里牽手群”為“前哨站”，時刻關注群眾需求。

　　今年年初，有群眾在群內反映其父親年邁無法到公安機關戶籍窗口辦理業務。戶政管理大隊黨支部了解到這樣的求助并不是個例，于是決定前移警務端口，將戶籍窗口搬到群眾家中實行“上門服務”。

　　“上門服務”就是戶籍工作人員在不影響窗口正常工作的情況下，利用午休、下班等時間前往福利院、慈善機構、群眾家中辦理業務，切實解決年老、行動不便、殘疾人等群體因身體原因無法前往戶籍窗口辦理業務的現實困難。

　　“我當時在鄰里牽手群內抱著試試看的想法問了一下，結果就有民警主動聯系我，讓我準備好相關材料，并約定了上門服務時間，我父親足不出戶就辦理了身份證。”陳女士說。

　　這是繼黨建引領“有訴必應馬上辦”創新工作機制開展以來，城中分局戶政管理大隊優化服務質量，提升群眾對公安工作滿意度的具體實踐。今年以來，戶政管理大隊已為28名有相關需求的群眾上門辦理了戶籍業務。

　　為了讓這一舉措惠及更多群體，戶政管理大隊積極發動社區民警的力量，通過“鄰里牽手群”“入戶走訪”等線上+線下相結合的方式宣傳這一便民利民舉措，努力為群眾提供“心坎上”的服務。

　　此外，城中分局戶政管理大隊不斷提升服務效能，以“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”為工作出發點和落腳點，進一步規范日常戶籍管理和“跨省通辦”業務，不斷完善辦理流程，縮短工作時限，極大地為群眾節約辦事成本、提高辦事效率。自年初至今，累計辦理跨省戶口線上遷移558筆，簽發首次申領居民身份證“跨省通辦”業務25筆，著力解決群眾反映強烈的問題。(完)