西寧：“沉浸式”體驗助推納稅服務再優化

　　中新網青海新聞5月27日電(杜亞萍 林延冬 李雋)近期，為切實增強稅費服務的針對性和實效性，解決辦稅痛點、堵點，提升納稅服務水平，國家稅務總局西寧市稅務局結合“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，邀請轄區內各級人大代表、政策委員走進辦稅服務廳，開展“稅務體驗師”走流程活動，現場為納稅服務工作提建議、出點子。

　　“經過對留抵退稅全流程的體驗，發現流程推送時間短、效率高，大大縮短了企業等待退稅到賬的時間，解決了許多企業在經濟上的燃眉之急。企業的發展離不開稅務部門的傾力服務，稅務部門在組合式的稅費優惠政策落實方面起著十分關鍵的作用。”全國政協委員馬海軍來到國家稅務總局西寧市城中區稅務局辦稅服務廳，沉浸式體驗留抵退稅及日常辦稅流程后說。

　　馬海軍全程操作留抵退稅流程，實地體驗納稅人繳費人的辦稅過程，并以納稅人的身份體驗自助辦稅設備、自助終端機、人工辦稅等稅費事項的辦理，與現場正在辦稅的納稅人進行溝通，了解納稅人在自助辦稅時的感受和操作中存在的困難。

　　馬海軍表示，目前“以人為本”的稅收執法方式已經得到了很多納稅人的好評，希望稅務部門始終堅持善于運用法治思維和法治方式深化改革，切實解決稅收征管中存在的問題，做到依法治稅不斷開創納稅服務新局面，打造更優質、便捷、高效的納稅服務品牌。

　　“當前中小微企業、個體工商戶生產經營面臨很多困難，保市場主體就是保長期發展能力，保社會生產力。實施大規模增值稅留抵退稅，且退稅資金全部直達企業，是對各類市場主體直接高效的紓困措施，為企業提供了現金流支持，將有力激發企業活力，提振市場信心。希望稅務部門繼續扛牢政治責任，優化辦稅服務舉措，全力確保稅收優惠政策直達快享。”青海省人大代表楊友珠表示。

　　代表、委員們轉變角色開啟“沉浸式”體驗，他們直接受理企業的退稅審批服務事項，詳細了解每個退稅環節，并與納稅人溝通交流，主動收集掌握納稅人意見建議，從稅收優惠政策知曉度、退稅辦理便捷度、納稅服務滿意度等多個方面了解納稅人的辦稅體驗。

　　西寧市稅務局將廣泛聽取意見建議，針對問題和短板，找準差距、錨定目標，從退稅提速提效、強化政策輔導等方面，不斷提升組合式稅費政策落實的針對性和實效性，實實在在解決“梗堵”問題，做好助企紓困和為市場主體排憂解難有關工作。(完)