打造“家”文化 凝聚“心”動能 ——農業銀行青海格爾木分行營業部深耕家園文化建設紀實

　　中新網青海新聞3月25日電(許鸝 葉彩玉)近年來，農業銀行青海格爾木分行營業部以提升員工歸屬感、幸福感為目標，從人文關懷、技能培訓、公益行動等方面入手，在助員工健康、促員工成長、解員工難題上下功夫，打造有溫度的家園文化。該營業部先后被授予“中國農業銀行先鋒號”、“中國農業銀行模范職工之家”、中國銀行業協會“千佳示范單位”和“五星級網點”，連續三年被農業銀行青海分行評為“先進基層黨組織”。

　　聚焦人文關懷 感受“家”的溫暖

　　“最近工會上為員工配備了折疊椅，中午可以休息一會兒，下午就能以更飽滿的精神狀態投入工作。單位的舉措讓人感到很溫暖。”格爾木分行營業部內勤行長馬秀梅說。

　　為進一步營造溫馨的家園文化，格爾木分行營業部圍繞員工“衣食住行”，深入推進“五小”建設，為員工宿舍統一配備電視、熱水器等家用電器，持續改善員工的工作和生活環境，讓員工體會到“家”的溫暖。

　　格爾木分行營業部定期走訪員工家庭，了解員工工作生活情況，傾聽員工及家屬心聲，著力解決急難愁盼問題。為豐富員工業余生活，該營業部組建了書法、瑜伽、烘焙等興趣小組，讓員工在放松身心過程中拓展興趣愛好，感受生活的美好。該營業部對生病住院及家庭發生變故的員工給予關心幫助，建立困難員工檔案，定期上門開展慰問活動，讓員工感受到組織的溫暖和關愛。

　　加強技能培訓 助力員工成長

　　思維轉變一日千里，能力提升點點滴滴。格爾木分行營業部積極搭建學習平臺，用好“三會一課”、主題黨日活動、網點晨夕會等線下渠道，結合“學習強國App”、微信工作群等線上渠道開展學習，定期鞏固復盤培訓和學習成果，讓員工由“被動學習”向“主動學習”轉變，逐漸形成濃厚的學習氛圍。目前，該營業部大部分員工考取了財富顧問、保險代理等職業資格證書。

　　為持續提升員工的業務技能水平，格爾木分行營業部以賽促學、以賽促練，開展“崗位大練兵”“客戶經理專訓PK賽”等活動，引導員工學技能、強本領。成立外拓營銷小組，明確外拓目標，開展外拓活動，激發員工“鍛煉自我、展現自我、超越自我”的工作熱情，凝聚奮發圖強、干事創業的合力。截至2024年2月末，該營業部各項存款余額71億元，各項貸款余額46億元。2名員工先后獲得總行“最美青年”“個人存款‘標志性工程’網點作戰室優秀客戶經理”等榮譽稱號。

　　投身社會公益 履行責任擔當

　　格爾木分行營業部切實踐行“以人民為中心”的發展思想，在持續做好網點廳堂金融服務的基礎上，延伸服務觸角、擴大服務半徑，做大網點服務同心圓。

　　“感謝你們，大老遠過來為我們開立工資卡，為你們的服務點贊。”格爾木市昆侖寶玉石有限責任公司員工祁會章高興地說。該公司地處昆侖山礦區，平均海拔4300米，距離市區300多公里，大多數員工因交通不便未能及時辦理工資卡。

　　針對企業實際，格爾木分行營業部積極對接企業負責人，不定期安排員工送金融服務上門，克服天氣寒冷、設備信號弱、海拔高等困難，全力保障礦區企業的員工便捷開卡。

　　近年來，該營業部堅持“走出去、請進來、多交流”，定期前往企業、社區、鄉村等開展志愿服務活動，組建志愿者團隊前往養老院、特殊教育學校等，為老年人及特殊人群送去關懷和溫暖。該營業部延伸服務觸角，為特殊群體客戶提供上門服務，打通金融服務“最后一公里”，提升客戶滿意度。今年以來，該營業部開展上門金融服務30余次。

　　下一步，格爾木分行營業部將進一步深化服務理念，傾力打造家園文化，凝聚員工合力，形成發展動能，引導員工以干事創業的姿態和奮斗拼搏的敬業精神，為助力高質量發展貢獻力量。(完)