青海設立金融糾紛調解室：讓矛盾不激化 讓糾紛少成訟

　　中新網西寧3月12日電(祁增蓓)“面對我省司法資源、行政資源有限性與糾紛解決需求多發性之間的矛盾，設立金融糾紛調解室，是整合基層解紛力量、夯實基層工作基礎、完善基層解紛平臺，形成矛盾糾紛化解合力，就地解決人民群眾矛盾糾紛的有益嘗試。”12日，國家金融監督管理總局青海監管局黨委書記、局長景晉生說。

　　圖為2024年青海省金融糾紛調解工作推進會現場。　　　祁增蓓 攝

　　當日，2024年青海省金融糾紛調解工作推進會暨調解室授牌儀式在中國銀行青海省分行舉行，現場為首批建立金融糾紛調解室的11家銀行保險機構進行了授牌。

　　圖為2024年青海省金融糾紛調解工作推進會現場，首批建立金融糾紛調解室的11家銀行保險機構獲得授牌。　　　祁增蓓 攝

　　景晉生介紹，2021年以來，國家金融監督管理總局青海監管局大力推進金融糾紛多元化解工作，聯合青海省高級人民法院印發了《青海省金融糾紛訴訟與調解對接工作實施細則》，建立了健全覆蓋面廣、適應性強、高效便民的金融糾紛調解組織體系，實現省市金融糾紛調解組織全覆蓋。

　　“但與此同時，隨著經濟社會快速發展，青海省金融領域各類矛盾糾紛案件不斷攀升，且呈現出糾紛主體多元化、利益訴求復雜化、糾紛類型多樣化等特點，化解矛盾、源頭治理、維護穩定責任更重。”景晉生說，有限的調解力量和司法資源已遠遠不能滿足實際需求。

　　圖為青海省金融糾紛調解室揭牌現場。　　　祁增蓓 攝

　　青海省高級人民法院黨組副書記、副院長魏文超說，設立金融糾紛調解室正是以行業性、專業性調解促進金融矛盾糾紛實質化解的有力舉措。“就是要早調解、早化解，讓矛盾不激化、讓糾紛少成訟。”

　　據了解，金融糾紛調解室成立后，消費者與金融機構在投訴處理產生爭議、無法協商一致時，便能在調解室就地轉入調解程序，通過機構調解員提供更加專業化的調解，快速高效實現矛盾糾紛在前端“一站式”化解。

　　圖為青海省金融糾紛調解室工作流程。　　　祁增蓓 攝

　　魏文超表示，青海各級人民法院將從審理的涉金融類案件中總結金融業務中普遍存在的問題，及時提出司法建議，用司法智慧助力金融監管部門有效防范和化解金融領域的各種風險隱患。“各方應加強溝通與交流，健全完善聯合督導、定期會商、難題攻關等長效機制，共同促推金融領域矛盾糾紛訴源治理，維護金融秩序穩定，促進金融市場和諧健康發展。”(完)