青海海西：優化辦稅服務 高效解決納稅人難題

　　“原以為要往返400公里才能辦理，沒想到一個電話就解決了問題。”11月初，青海智達建筑工程有限公司的財務人員通過電話咨詢，順利解決了預繳申報有誤的問題，避免了往返400公里的奔波。這一事例，是海西蒙古族藏族自治州稅務部門深入貫徹黨中央、國務院關于優化政務服務、提升行政效能決策部署的生動體現。

　　今年以來，海西稅務部門積極響應“高效辦成一件事”號召，聚焦納稅人繳費人的實際需求，在“訴求響應提質、智能辦稅提速”方面狠下功夫，通過征納互動平臺，納稅人不僅可以享受到“精準推送”的服務，還能體驗到“智能交互、問辦協同、全程互動”的線上稅費服務新模式。

　　在優化服務的過程中，海西稅務部門不僅注重提升服務效率，還積極拓寬服務領域，推進跨區事項“異地辦”。比如，格爾木市稅務局成功幫助身處新疆的楊先生遠程辦理非正常解除及注銷業務，切實解決了他的燃眉之急；天峻縣稅務局通過引導納稅人使用“青海稅務App”申報繳納車輛購置稅，實現了繳稅上牌“跑一次”的目標，極大地節省了辦事成本，提升了納稅人的滿意度。

　　此外，海西稅務部門還聚焦納稅人繳費人的急難愁盼問題，以“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”為導向，依托征納互動跨區通辦平臺，構建遠程幫辦工作服務機制，滿足納稅人繳費人的跨區域辦理訴求，解決往返跑、多次跑的困擾，提供更加貼心、優質的服務，實現“高效辦成一件事”的目標。(作者：蘇烽)