青海海北：創新舉措讓社保服務更暖心

　　“我的社保卡丟了，去銀行咨詢后，工作人員詳細告知我補辦所需的材料，辦理時居然不到半小時就辦好了，特別方便！”11月1日，海北藏族自治州海晏縣西海鎮城北社區居民趙桂芝說。

　　據悉，為適應新時代社會保障事業發展的需要，海北州積極貫徹落實國家關于“放管服”改革的要求，打造集社保業務辦理、查詢、咨詢等功能于一體的智能化服務平臺，針對不同群體的社保服務需求，提供個性化定制服務，并與多家銀行開展深度合作，將社保業務延伸至銀行網點，不斷創新社保服務模式，讓群眾省心又放心。

　　參保人員如今可以通過線上渠道辦理參保登記等多項業務，真正實現了社保服務“24小時不打烊”。同時，線上平臺還提供社保政策法規解讀、業務辦理指南等豐富的信息。在線下建立社保服務基層網點，實現社保服務“就近辦”。

　　針對老年人、殘疾人等特殊群體，專門開通綠色通道，為他們提供優先辦理、上門服務等特殊關懷。對于企業參保人員，根據企業規模和行業特點，提供定制化的社保政策咨詢和業務指導服務。同時，整合社保、公安等多部門的數據資源，實現對參保人員的精準畫像，主動為其提供相關服務。

　　此外，參保人員在銀行網點就可以辦理社保繳費、查詢打印社保繳費記錄、領取社保卡等業務，極大地方便了群眾就近辦理社保相關事宜。社保金融卡的推出更是一大亮點，它集社保卡和銀行卡功能于一體，參保人員使用該卡能夠實現社保待遇領取、金融消費等多種功能，為參保人員帶來了更加便捷的金融服務體驗。(作者：丁玉梅)