“12345熱線+網格”試點工作啟動

　　為進一步突出社區網格在基層治理中的基礎性地位，探索數字化、網絡化、智能化發展路徑，打造符合省情實際、具有高原特色的“12345熱線+網格”工作模式，目前，青海省已在西寧市、海東市開展“12345熱線+網格”試點工作。

　　據悉，選擇在西寧市城區、海東市縣區開展先行先試，各優選1至2個類型不同、基礎較好，工作組織有力、力量相對充足，基層治理工作具有典型性的地區開展為期一年的試點工作，為全省廣泛推行“12345熱線+網格”積累經驗、奠定基礎。試點地區將以市級12345熱線平臺為樞紐，在試點地區各村(社區)建立平臺接入賬號(承接平臺)，推動實現平臺轉辦“一網直通”。同時建立健全與領導信箱、網絡平臺、信訪部門、黨委部門熱線的對接聯動機制，延伸訴求表達觸角；探索建立社區事務管理服務平臺，提高社區工作效率，推動實現數據融合、工作融通。

　　試點期間，西寧市、海東市將加快推動“多格合一”，科學合理劃分城市基礎網格和農村網格，充實網格力量，建立專屬網格員制度，構建處置高效的聯動體系，探索破解治理難題的保障體系，建立客觀公正的考核體系。

　　通過試點，推動12345熱線平臺上下貫通、高度融合，實現“一個平臺、一套流程、一個標準”辦理訴求。為引導西寧市、海東市做好試點工作，省委社會工作部結合試點地區實際，從完善組織、平臺、網格、聯動、保障、考評等六大體系方面，細化27項具體推進措施，推動試點地區全面實現“12345熱線+網格”條塊融合、功能融合，為下一步全省覆蓋推廣提供有力支撐。

　　作者 鄭思哲