青海西寧：有效整改推動“有訴必應馬上辦”走深走實

　　自西寧市委黨建引領“有訴必應馬上辦”機制工作開展以來，市委作風巡查第十組采取“查、督、效”三字工作法，對上半年多次處于“紅區和黃區”的單位認真開展巡查，制定有效整改措施，取得明顯成效，推動黨建引領“有訴必應馬上辦”工作機制走深走實。

　　深入核查，解決群眾困難用真心出真力。城中區南川西路碧桂園的業主入住后發現衛生間有幾塊墻磚未貼，多次聯系物業無果后打了投訴電話。市城鄉建設局接到投訴后，積極協調，督促建設單位盡快組織施工單位維修。市民反饋目前家中衛生間墻磚已裝配，并對此處理結果表示滿意。市委作風巡查第十組建議市城鄉建設局在壓實工作責任上下功夫，建立投訴事項分類總結分析臺賬，對投訴集中、投訴量較大的小區房屋質量全面摸底，從根部解決返修得過且過、糊弄維修、久拖不辦等問題。

　　嚴督實導，確保市民訴求真整改真解決。2023年10月，城中區昆侖中路青唐城遺址城墻對面道路修路項目，在交工的時候沒有將綠化帶和周邊設施以及人行道恢復原狀，路面一直坑洼不平，接到群眾訴求后，巡查組真巡實查、嚴督實導。督促市城鄉建設局在解決高頻訴求上出實力，實施數字賦能管理，籌備搭建“西寧市質量問題碼上維修平臺”，主動邀請群眾參與、現場監督辦理全過程，保障市民訴求真解決、群眾真滿意，提高信訪問題辦理的響應率、解決率和滿意率。

　　跟蹤問效，合力提升群眾幸福感滿意度。城北區綠地國際花都住戶家中客廳地磚鼓起、墻磚脫落問題，群眾反復投訴，市委作風巡查第十組深入了解核查，持續跟蹤問效，督促市城鄉建設局多次聯系項目建設單位，建設單位均以集團資金不足為由處理緩慢，并主動將問題反饋給市房產局，由房產部門督促開發商處理，目前相關問題已得到解決。(作者：悠然)