海西政務服務能力第三方評估連續四年居青海第一
5月29日,走進位于海西蒙古族藏族自治州德令哈市的海西州政務服務中心,6個便民服務專區、138個窗口及24小時自助服務專區,讓企業和群眾辦事更加規范、高效和便利。記者從海西州數據局了解到,經2021—2022年度青海省政務服務能力提升第三方評估,海西州在全省政務服務能力評估中以73.15的總成績位居全省第一,這也是海西連續四年斬獲佳績。
海西州數據局深化“放管服”改革,打造綜合性政務服務平臺,提升“一站式”服務功能,德令哈市政務服務中心整體進駐海西州政務服務中心,在全省率先打造起州市一體合署辦公政務服務模式。目前,海西州政務服務中心進駐州市兩級部門和單位共86個,共設服務窗口138個;設置辦不成事反映窗口、局長辦事席、幫辦代辦窗口各1個,“跨省通辦”窗口8個,“高效辦成一件事”綜合窗口1個。
為方便企業和群眾辦事,海西州政務服務中心還設置公安事務、生活繳費、商事登記等服務專區,同時設置24小時自助服務專區,提供“不打烊”政務服務。持續拓展“跨省通辦”事項,68項事項實現不限地域全國通辦。積極推行延時服務、預約服務和領辦代辦服務,減少群眾等候時間。設置“警郵共建”窗口,為邊遠地區企業和群眾提供快遞服務。推進更多公共服務、便民服務事項實現“就近辦”,全州7個市(縣、行委)政務服務中心實現規范化運行,43個鄉鎮(街道)便民服務中心實現全覆蓋,372個村(社區)便民服務站投入運行。
推動政務服務事項全部納入全省一體化政務服務平臺管理和運行,加快實現“一網通辦”,推動企業和群眾經常辦理的政務服務事項“掌上辦、指尖辦”。目前,青海省一體化政務服務海西平臺共納入各類政務服務事項6429項,其中依申請類行政權力事項3323項,公共服務事項3106項。各進駐部門強化協調聯動,按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式,采取即辦件“現場審核、即來即辦”;統一設置機位、統一配置標識、統一配備服務人員,優化自助服務區功能;配備AI“機器人”等,提升智慧政務服務能力。(作者:李慶玲)
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