青海玉樹：暖心服務保障游客舒心暢游

　　五月，隨著氣溫回暖，玉樹藏族自治州迎來旅游旺季。對此，玉樹州緊盯旅游市場亂象、旅游消費投訴熱點、社會關注焦點等問題全面開展旅游市場整治，助力打造國際生態旅游目的地首選區。截至目前，全州各地檢查各類經營場所120余家，停業整頓12家，限期整改10家，下發整改通知書20余份。

　　玉樹州通過高位推動、高壓震懾、聯合執法等方式，突出拉網式排查，全面開展旅游市場整治。牢固樹立底線思維、“紅線”意識，深入開展行業安全督導檢查，持續提高防范和化解安全風險、事故能力，確保游客安全。緊盯“ 吃、住、行、游、購 、娛、醫”旅游全要素，以游客滿意為導向，完善旅游廁所、道路標識等基礎設施，提升出行環境。強化從業人員培訓、提高行業服務水平。暢通旅游咨詢、投訴受理服務渠道，及時有效辦理涉旅投訴，妥善化解矛盾糾紛。推行旅游專用客車和異地自駕游客車在玉樹州旅游出行時，不受區域道路和車型大小限制，均可在縣(市) 區道路內優先通行，旅游車輛優先行、接送游客可臨停、旅游線路保暢通、違章處理更快速、異地駕證本地補辦，縣(市)區、景點、酒店及餐廳可臨時停靠等一系列旅游便民措施，全力保證游客便利出行。

　　作者 程宦寧