茫崖：“網格云客廳”讓居民幸福“滿格”

　　中新網青海新聞10月23日電 (娜仁花 羅立源)自2021年4月建成海西州首個飛地社區以來，茫崖市花土溝鎮油龍路社區積極探索飛地社區服務模式，不斷提升服務質量與水平。

　　3分鐘響應！房屋漏水維修、社會化服務、幫辦代辦等服務。“網格云客廳”在接到居民反映情況后，社區第一時間甄別和“吹哨”，對網格訴求及時響應，這種服務模式，讓居民更加真切地感受到數字化建設所帶來的獲得感、幸福感、安全感。

　　“現在的社區服務太到位了，工作人員跑前跑后辦完申請手續，我都不用來茫崖。”社區居民曹大爺高興地在電話里說道。

　　據悉，社區工作人員接到曹大爺電話，咨詢辦理老齡補貼事項。由于曹大爺不在本地，了解情況后，社區第一時間為老人介紹老齡補貼政策，并幫助曹大爺整理所需資料、提交申請，當月就將信息上報并辦理成功。

　　油龍路社區黨支部書記、主任張華表示，通過建立“飛地社區服務聯盟”、打造“網格云客廳”，細化網格體系、擴大服務隊伍、分類分流管理問題，推進“幫辦代辦”服務，主動靠向居民，打破“坐等”服務模式。

　　據了解，油龍路社區積極與青海油田敦煌8個社區建立起“飛地社區服務聯盟”，通過線上線下聯系，推進“幫辦代辦”服務，為油田職工家屬、殘疾人、退休職工等人群在居住地、戶籍地解決急難愁盼。這種創新舉措不僅提升了社區的整體形象和居民的生活質量，也成為了社區治理領域的亮點和典范，實現了與居民無距離、無時間差的“雙向奔赴”。

　　截至目前，油龍路社區通過“網格云客廳”幫辦代辦居民大小事情70余件，持續推動“有事就找網格員，有話網格群里講”，實現基層社區治理“足不出戶”新模式。

　　“油龍路社區的轄區居民主要以油田職工為主。因油田工作性質的原因，轄區居民跟隨季度流動頻繁且數量較大，服務最多人數近1.3萬人。在這種情況下，油龍路社區建立起‘社區—駐區單位—網格’的三級網格體系，打造‘網格云客廳’，與油田單位配合，將線上網格員與黨員志愿者130余人納入網格之中，同時依托‘飛地社區服務聯盟’推進幫辦代辦服務。今后，我們將繼續用實際行動當好服務居民的熱心人、操心人、貼心人，讓‘云上辦’效率更高、‘就近辦’服務更好、‘幫代辦’流程更優，不斷提升飛地社區居民辦事便利度、滿意度。”油龍路社區黨支部書記、主任張華說道。(完)