黃南同仁持續優化稅費服務

　　中新網青海新聞8月29日電(朱曉芳 王苗苗 李雋)今年以來，國家稅務總局同仁市稅務局深化納稅人繳費人個性化、“非接觸式”辦稅服務體驗，優化稅費服務布局，持續提升便民利企服務水平。

　　“同仁市唐卡行業中個人經營者占了大頭，并且很多納稅人都是村民或者畫僧，畫坊地址都在各村鎮，因此提升納稅服務以及政策宣傳的觸達率始終是我們的心頭大事。”同仁市稅務局第一稅務分局局長朱曉芳表示。

　　基于農產品、唐卡等本地特色產業較為分散的特點，為提升政策宣傳和業務輔導精準度，同仁市稅務局定制化推送相關文章與手冊，同時借助線上融媒體矩陣，實現政策信息的多渠道推送。并通過建立“石榴籽+楓橋式”稅費爭議調解團隊，及時開展相關不動產政策雙語解釋宣傳工作，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”進一步延伸。組織業務骨干與政策專家，通過視頻在線、手冊指南等形式，為納稅人提供更加直觀、易懂的政策解讀和辦稅指導。通過微稅務平臺，向本地各類納稅人詳細介紹新電子稅務局使用流程，全方位幫助納稅人及時快享、便捷辦理涉稅業務，降低運營成本。

　　近期，正值熱貢旅游旺季，同仁市政務服務大廳的人流量卻同比下降了許多。“在涉稅業務預輔導+政策解讀加持下，我們提前做好了核算等各類基礎工作，不出家門可以搞定一切。”黃南宏豐得大酒店有限公司會計郝海龍道出了原因。

　　今年以來，青海卓鼎建設工程有限公司季度財務人員會定期收到稅務人員預先推送的適用稅費政策以及不同辦稅階段的涉稅業務辦理流程及注意事項，幫助企業順利完成了各類涉稅事項的辦理。

　　同仁市稅務局堅持“1+N”工作思路，一方面除重點企業外，還將往常進行過涉稅咨詢的納稅人以及近期更換了會計的企業作為“預輔導”的重點對象，在申報節點前進行相關政策輔導，幫助其順利完成納稅申報等涉稅業務。另一方面除納稅人當次咨詢的問題外，一并講解該企業可能涉及的其他需辦理業務及能享受的政策，通過同仁稅務的預服務“加法”激發納稅人便捷辦稅、向好經營的“乘數效應”。

　　同仁市稅務局不斷探索服務資源配置新路徑，尋求“線上+線下”同步轉型升級，力求為納稅人提供更加便捷的辦稅體驗。線下方面，辦稅服務廳通過配置業務高峰時期潮汐崗、“特殊人群”“軍人服務”“企業綜合受理”專窗以及預約辦稅服務，依照納稅人需求對線下業務辦理實現有效分流。依靠辦稅服務廳與政務服務大廳結合的區域優勢與平臺優勢，借助部門協同實現了社保費、房產過戶一廳通辦。線上方面，結合二級12366以及征納互動平臺等渠道，大力推廣“青海稅務”手機客戶端與新電子稅務局，將“虛擬前臺”推至納稅人面前，讓納稅人足不出戶就能享受便捷的稅費服務。(完)