玉樹稅務：踐行“一線工作法”高效辦好民生實事

　　中新網青海新聞5月16日電(劉元)今年以來，玉樹稅務系統以推進“兩個向前、一體四好”提檔升級為目標，圍繞“六抓四樹”工作主線，大力踐行“一線工作法”，立足稅收職能精準發力，以辦好惠企利民實事更好服務玉樹地區民生福祉。

　　圍繞“高效辦成一件事”，稅費服務提檔升級“有質感”

　　深入開展2024年“便民辦稅春風行動”，緊扣“四個進一步”36項便民服務舉措，積極推行“一線工作法”，以“好辦事”的便利和“辦成事”的效率實現納稅人繳費人獲得感和幸福指數雙提升。一線指揮“走心走實”，堵點難點問題“迎刃而解”。州縣兩級稅務局開展領導班子“走流程”活動17次，主動了解辦稅繳費過程中的堵點、難點，力求把“問題清單”轉化為更好服務納稅人繳費人的“成果清單”和“滿意清單”。一線工作“見行見效”，春雨潤苗呵護“潤物無聲”。積極加強同地方工商聯等部門的協同配合，以“藏漢雙語+精準推送”有效提升宣傳輔導精準度和政策落實匹配度。拓展稅收“綠色算力”應用的玉稅路徑，通過稅收大數據精準篩選新辦經營主體，構建“分類管理、分批推進、逐戶落實”的精細服務模式，為15戶個體工商戶送上“開業第一課”，助力新辦企業“輕裝上陣”。一線解決“落實落地”，訴求快響先辦“楓景獨好”。發揮“玉稅易辦”服務品牌與基層“稅小牦”“稅小精”等春風工作室品牌的聯動效應，加速推動由“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。堅持“問題在一線解決”工作思路，深入拓展“線上+線下”訴求處置化解渠道，確保納稅人繳費人訴求件件有回音、事事有著落。

　　秉持“稅費皆重”理念，社保繳費服務提檔升級“有溫度”

　　改進優化繳費服務舉措，用“一線工作法”有力破解社保醫保繳費中的痛點、難點、堵點問題，切實為全州繳費人紓困解難，推動社保繳費服務更加便捷高效，將稅務溫度融入民生服務。一線幫辦“進村入戶”，助力實現“應保盡保”。結合玉樹地區少數民族繳費人語言不通、農牧戶占比較大、繳費耗時長路途遠等實際，采取“一廳通辦+入戶服務+雙語陪伴”服務舉措，深入鄉鎮、村委、社區和農牧戶家中開展政策宣講，有效實現社保醫保參保繳費“不出村”“現場辦”。截至目前，全州已實現城鄉“兩費”移動端繳費58521人次。一線校準“數據聯通”，助力優化“一廳聯辦”。加強城鄉居民“兩費”的基礎數據核對工作，推動數據匯聚聯通、線上線下實時對接和快速響應，確保不同類稅費數據“能對接、能應用、能匹配”。相互、持續推行繳費業務“聯辦、快辦、輔辦”工作機制，以“一站辦結”“一次辦好”的新體驗不斷提升群眾辦事便捷度和滿意度。一線機制“務實高效”，助力基層“事半功倍”。應用扁平化工作思路，有效調度資源并合理優化配置，做到關口前移、減并流程，逐步建立起制度完善、分工明確、協調統一的社保費征管體系，推動新時期社保非稅工作程序和模式不斷升級優化，用“一線工作法”為基層減負賦能。

　　所得稅“紅利清單”可感可及，精準服務提檔升級“有底氣”

　　緊盯個稅匯算時間節點，活用“一線工作法”不斷優化個性化、精細化專項服務舉措，全力推進個稅匯算工作穩妥有序。

　　一線風控“保駕護航”，提醒糾錯“防患未然”。依托大數據進行個稅填報匯算信息的全流程分析、識別、提醒，有效提升基層審核應對水平、專項附加扣除風險防控水平、個稅閉環管理水平。一線服務“快辦易辦”，辦稅體驗“升級加速”。暢通州縣兩級問題解決渠道，對高收入高凈值人群重點服務、提級管理，不斷提升納稅人辦稅體驗。持續落實“上有老下有小”和看病負擔較重的納稅人優先退稅原則，讓納稅人快享“稅速度”和“稅效率”。截至目前，全州1.13萬人次享受“一老一小”專項附加扣除政策，累計減免稅款352.8萬元。一線宣傳“向新而進”，申報辦理“化繁為簡”。緊密結合第33個全國稅收宣傳月活動，積極開展專項附加扣除政策宣傳，組織“稅費管家”做好線上線下操作指引，制作“藏漢雙語”圖文指引，“手把手”精準輔導，幫助納稅人更好更快辦理申報，確保政策都知曉、操作有指引、紅利快享受。(完)