都蘭抓好行風建設 提升醫保經辦服務質量

　　中新網青海新聞3月22日電 (旦增尖措)為進一步推進醫保經辦服務標準化、規范化建設，提升醫保經辦服務質量。都蘭縣始終堅持以人民為中心，持續推進行風建設、改進服務方式、創新服務手段、提升服務水平，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和滿足感。

　　挖掘“貼心辦”潛能，強化人員行風建設。以半年為周期，開展全縣醫保經辦人員練兵比武活動，對業務能力出色、服務態度良好的經辦人員，在年底評優評先時優先考慮，激發經辦人員學業務、練技能、當能手、比業績的動力，實現“要我辦”到“我要干”再到“干得好”的積極轉變。將鄉鎮經辦站點業務材料納入醫保部門內控檢查范圍，將窗口經辦服務能力作為行風建設的重點考評指標，定期開展督導檢查，加快推進問題整改工作，并重視群眾意見收集，利用“好差評”“海西評議”評價系統，發揮群眾監督的力量，倒逼經辦人員強化作風建設。以都蘭縣醫療衛生領域作風及“微腐敗”專項整治活動為契機，圍繞工作“關鍵點”、管理“薄弱點”、腐敗“風險點”，對全縣46家醫療機構和藥店深入開展全領域、全鏈條、全覆蓋的系統整治，持續凈化醫療領域政治生態環境。

　　聚焦“就近辦”需求，優化醫保便民服務。全縣目前共聘請村級醫保明白人107名，設立8個醫保鄉鎮服務站、114個村(社區)便民服務點，將6項業務下沉鄉鎮、3項業務下沉村級，實現醫療保障服務的全覆蓋。實現醫保結算“刷碼”“刷臉”支付、醫保業務“一站式”辦理、“網上辦、掌上辦、電話辦”等非接觸便捷服務，目前，全縣38家醫療機構和8家藥店均實現醫保結算“刷碼”支付，21家醫療機構和8家藥店實現醫保結算“刷臉”支付。推行醫保業務“三免六辦”，開展異地就醫“不見面，零跑腿”業務，群眾看病就醫、費用報銷更便捷。縣醫保部門對1998年以來的醫保業務檔案進行規范化整理，建立業務電子檔案，使業務進度可追蹤，實現業務辦理清單化、電子化管理。

　　緊盯“規范辦”要求，加強內控制度建設。嚴格落實《青海省醫療保障經辦政務服務事項清單》的要求，推進28項醫保經辦服務“六統一”，全面實現“一窗受理、一次辦結、一網通辦”。同時，設立“黨員先鋒崗”，以黨員示范為引領，激勵先進，鞭策后進。始終貫徹首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、同崗替代制和信息公開制等制度，建立“復雜事項5日辦結、一般事項3日辦結、簡單事項當日辦結”的服務機制，縮短辦理時限，不斷提升群眾辦事滿意度。設立“局長進大廳”窗口，建立局長不定時抽查、階段性督查的模式，對窗口工作人員作風紀律實行常態化督查，全面提升服務效能。(完)