西寧市持續推進巡游出租車專項整治行動

　　3月17日，記者從西寧市交通運輸局獲悉，為進一步規范巡游出租車經營行為，西寧市交通運輸局持續推進巡游出租車服務質量提升專項整治行動，今年以來，累計扣分處罰278人次，責令3名分值清零駕駛員停運學習7天，經再教育考核合格后上崗，將1名駕駛員列入行業黑名單。

　　加大對違規行為的通報曝光力度，定期對違規行為扣分情況在微信公眾號公示，各出租車企業在全公司范圍內通報，在全行業形成警示震懾。若投訴兩次由工作專班提級處理，科室負責人復核；若投訴3次由科室長直接核實從嚴從重處理，分管領導復核；強化重點人員監控；每月通報各出租車公司投訴占比情況，并安排投訴較多的公司負責人及駕駛員作表態發言，將服務質量與城市交通發展獎勵資金掛鉤，對連續兩個月或者年內累計超過3次排名末尾的企業及駕駛員扣減其獎勵資金，倒逼企業落實主體責任。

　　今年以來，西寧市交通運輸局對12345、12328熱線投訴兩次以上的70名駕駛員和動態監控抓拍違規兩次以上的236名駕駛員進行集中約談和教育培訓。經過層層篩選，在前期評選65輛文明服務示范標兵車的基礎上，組織行業136名退伍軍人成立“老兵車隊”，通過充分發揮退伍軍人紀律嚴明、服務人民的模范帶頭作用，引領行業文明服務風尚。同時，利用微信公眾號、車載語音播報、出租車頂燈等宣傳載體，對出租車服務質量提升工作和愛心幫扶、拾金不昧等好人好事廣泛宣傳。

　　通過專項整治行動，出租車服務質量得到顯著提高，群眾訴求辦理質效明顯提升。(作者：王菲)