興海稅務：引精細服務“活水” 潤營商環境“沃土”

　　中新網青海新聞5月10日電(張凱鴿)自第33個全國稅收宣傳月開展以來，國家稅務總局興海縣稅務局從問需謀策、個性服務、智慧辦稅上全心、全力、全程推進精細服務，切實提高納稅人繳費人滿意度和獲得感，深入推進興海縣經濟高質量發展。

　　在問計問需上聚力，為納稅人“解難事”

　　該局采取“家訪式”問需、“開門式”問計、“體驗式”測評等方式，深入了解納稅人需求，解決納稅人難題，不斷提升服務質效。16名業務骨干組建“金牌稅費管家”服務團隊，深入企業宣傳最新稅費政策，了解納稅人所需所想，及時解決納稅人“急難愁盼”問題。聯合工商聯、企業協會、企業家代表共同召開稅務專場座談會3次，針對企業家代表關注的涉稅涉費問題進行現場解答，共收到意見建議7條，回答涉稅問題咨詢20人次。邀請6名人大代表、政協委員、企業代表、特邀監督員作為“稅費服務體驗師”，通過親自上機體驗系統操作，觀摩業務流程，零距離體驗便民辦稅和優惠政策“直達快享”全流程，并提出問題當即整改。

　　在個性服務上用力，為納稅人“辦實事”

　　充分利用微信稅企群的便捷性，積極開展“稅惠早知道”最新稅收優惠政策推送，通過即時留言咨詢與企業辦稅人及財務人員進行實時涉稅問題咨詢解答，有效提高了稅收政策輔導宣傳的頻次和覆蓋面。

　　同時，定期與企業辦稅人開展視頻講解及辦稅線上輔導工作，主動引導納稅人轉變辦稅方式，積極推廣自助辦稅和網上辦稅渠道，努力實現由傳統的“等待辦”向現代化的“自主辦”轉變。

　　在銀稅互動上助力，為納稅人“消愁事”

　　自“銀稅互動”工作開展以來，縣局堅持“助企聯絡員”“稅費管家”進企入廠，利用納稅信用等級評定結果應用增進稅銀企三方互信，在不斷提升稅務服務實體經濟的質量和水平的同時，進一步改善企業在資金周轉、產業轉型、科技創新等方面的困難處境。

　　今年，該局通過培育A級企業納稅人激發“源頭活水”，與興海縣市場監督管理局、興海農村商業銀行股份有限公司簽訂了共創共建戰略合作協議，在利用稅務機關與市場監管統籌實體經濟發展職能的基礎上，發揮金融機構綜合服務實體經濟的優勢，從而加大信貸資金投放力度，提升企業與銀行對接效率，規范放貸質量，為企業持續發展提供堅實的稅務支持和環境保障。(完)