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守好客戶“錢袋子” 中行員工暖人心
2024年06月05日 16:27
來源：中新網青海
中新網青海新聞6月5日電 (王文博)日前，某閆姓客戶來到中行西寧市夏都大街支行咨詢存款保險相關問題，稱當日接到一位自稱是某銀行工作人員的電話，電話中該名工作人員說今日國家推出了一款可以保障銀行客戶存款的保險，需要按期繳納保費，才可以保證個人存款的安全，如遇意外還可以收到一定的賠付，且若無賠付情況，所繳納的保險還可以在一年后全額退還。
該名“銀行員工”通過手機號添加了閆姓客戶的微信好友，隨后發送了一條連接，稱此條鏈接為存款保險的投保鏈接，客戶看到此條陌生鏈接后頓生警覺，遂來到該行咨詢相關問題。
夏都大街支行工作人員耐心解答客戶提出的問題，存款保險是國家通過立法的形式，對公眾的存款提供明確的法律保障，保障公眾的存款安全，不收取任何費用。同時，該行工作人員拿出存款保險明白卡與防范電信網絡詐騙的宣傳材料對閆叔叔進行講解。在該行員工的耐心講解下，客戶明白自己差點遭遇詐騙，將“銀行員工”的微信刪除，并對該行工作人員熱情的服務態度表示感謝。
中行西寧夏都大街支行將持續開展反詐宣傳教育活動和員工反詐知識學習培訓，做好反詐宣傳的排頭兵，筑好守護“錢袋子”的城墻，切實保護人民財產安全。(完)
編輯：甘曉玲
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